网络舆情

山东:滨州移动公司罔顾用户权益将申请取消的业务又强行开通

2018/8/28 17:16:31  百姓生活网

    百姓生活网·热点关注滨州讯:近日滨州市民高先生多次向本网反映自己使用了好几年的一个移动公司手机号因套餐较高经申请取消成功,后来未经高先生同意强行恢复一事,同时向本网发来了相关图片证据。

    据反映情况人高先生说自己的移动公司手机号码每月200元套餐,因收入问题这200元的消费给高先生带来了一定经济压力,对此高先生在2018年8月17日拨打10086移动客服电话申请取消套餐,10086客服也表示已记录受理,8月18日高先生收到了10086发来的短信,该信息显示10086受理取消高先生的业务已办理成功,至此该业务也应告一段落了。谁承想8月20日高先生又收到10086打来的电话说因受理高先生业务的是实习生,把业务弄错了,并表示愿意给高先生补偿200元,把高先生的套餐业务恢复到以前,对此高先生明确表示不同意,但10086依然强行把成功取消的业务又进行了恢复。

人们都知道在移动公司办理相关业务,少不了身份证、本人签字等手续,否则绝对办理不了业务,特别是实名制以后。但高先生反映的情况是滨州移动公司客服未经高先生同意和签字是怎么将套餐进行调整和更改的呢,带着疑问,2018年8月27日上午,本网记者驱车赶到了滨州市移动公司,因当时公司人员正在开会,本网记者就拨通了移动公司办公室一名于姓工作人员的电话进行采访,据该工作人员了解情况后称移动公司确实也接到了高先生的投诉,但具体情况他不是很清楚,并表示会尽快了解情况给本网回复,但截止记者发稿本网并未收到滨州移动的任何回复,对此本网将继续关注。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

相关阅读