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郑州交通银行:远亲不如“金”邻

2018/5/17 16:56:08  百姓生活网

   戴彩红

     俗话说,远亲不如近邻,在客户李阿姨看来,交通银行就是她身边的“金邻”。

一天上午,外面小雨淅沥,大厅内等待客户不是很多。只有李阿姨和另一位男性客户分别坐在等候区。很快,柜员程一帆叫到了李阿姨的号,后排男子随即也跟了过来。此情景引起了程一凡的注意。程一帆对李阿姨已很熟悉,他就住在网点旁边的小区。李阿姨的子女都在外地,只有她和老伴在郑州居住。紧接着,李阿姨拿出了一张尚未到期的定期存单要提前支取,柜员告知李阿姨定期尚未到期利息会有损失后李阿姨仍坚持要取并称要借钱给侄子急用,一旁的男子也称自己是李阿姨侄子,也附和抓紧时间办理,耽误了家事谁都无法负责。见状,程一凡心里明白了几分。程一凡一面询问李阿姨借钱的用途,给李阿姨讲当前社会流行的诈骗,一面请求营运主管王俊华帮助核实。经过会计主管反复询问和核实,原来这个男子并非客户李阿姨侄子,只是一个卖保健品的销售人员,并许诺李阿姨能治好她老伴多年的腿病。李阿姨头脑一热听信了他的夸夸其谈,于是出现了上文的一幕。营运主管耐心向李阿姨讲解了虚假保健品的危害,一再交代李阿姨要相信科学,将李阿姨送回家后热心的为其老伴联系了医院去科学治疗腿病。几天后,李阿姨的子女联系上了王主管,热情的感谢交通银行这个好邻居,说到想不到在交通银行不仅提供了便捷的金融业务,更是贴心服务,积极承担责任,守卫了客户的金融安全,这也是他们一家为何选择百年交行的重要原因。

 

责任编辑:孟祥亮
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